preguntas frecuentes
si tienes dudas, aquí te resolveremos todas
registro
De esta forma nunca perderás tu lista de la compra, quedará guardada para cuando quieras confirmar tu pedido. También puedes crear tu lista de deseos, pulsando en los productos que más te han gustado y poder seleccionar más tarde lo que realmente vas a comprar.
Proteja y no comparta sus datos de acceso.
No somos responsables del uso inadecuado de las claves de menores.
reparto
¡Por supuesto! Puedes hacer tu pedido hoy e indicarnos en “observaciones” que día quieres que te lo llevemos a tu dirección de entrega.
Si vives en la zona de influencia, puedes indicarnos en el apartado de “observaciones” si prefieres que te lo entreguemos por la mañana o por la tarde, siempre que se respeten los siguientes plazos de entrega:
Zona de influencia de Lunes a viernes: Los pedidos se entrega al día siguiente.
Los pedidos realizados los sábados, domingos y festivos, serán entregados el lunes siguiente o día hábil por la mañana (de 9h00 a 14h00)
Entrega entre 24 y 48 horas RESTO DE ESPAÑA
Sí, una vez que te hayas registrado podrás elegir la dirección de entrega.
Entra en “Mi cuenta” y luego a “Mis direcciones”, podrás añadir todas las direcciones de entrega que desees.
Si tienes un imprevisto, sólo tendrás que llamar a nuestro número de Atención al Cliente o mandar un correo electrónico a info@muchomasquecarne.com.
pedidos
Una vez tu pedido ha sido procesado, recibirás un correo electrónico. Si no lo recibes, observa la carpeta de correo SPAM, quizás tu gestor de correo lo está bloqueando. En este caso, marca a Peña Madrid como remitente seguro. También puedes consultarlo siempre en nuestra página web en «Mi cuenta».
Sí, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a realizar tu pedido.
Si tienes un imprevisto, sólo tendrás que llamar a nuestro número de Atención al Cliente o mandar un correo electrónico a info@muchomasquecarne.com.
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¡Por supuesto! Solo tendrás que llamar a nuestro número de Atención al Cliente o mandar un correo electrónico a info@muchomasquecarne.com.
Sólo serán aceptadas las devoluciones cuando el producto ha sido dañado por el transportista ya que nuestros productos son de carácter perecedero.
Si le entrega el transportista un paquete dañado, nunca debe aceptar su entrega.
Cuando suceda esto debe mandarnos un correo electrónico a info@muchomasquecarne.com explicándonos el daño que ha sufrido el pedido. Estaremos encantados de ayudarle. En ese momento, realizaremos los trámites necesarios ante el transportista.
Una vez que no recibamos la devolución por parte del transportista, le haremos la devolución del importe total.
pago
Nuestras formas de pago son las siguientes:
- Con tarjeta de crédito. Las tarjetas que aceptamos son Visa, Visa electron y Mastercard.
- Transferencia bancaria: puedes hacer una transferencia al número de cuanta bancario: ES83.2100.8947.4722.0038.9220 indicando como beneficiario Europeñas Cecarsa,s.l. indicando en el concepto su nombre, apellidos y número de pedido.
- Con tu cuenta PayPal.
transporte
- ¿Cuál es la zona de influencia?
Mapa orientativo de las zona de influencia, para consultar si está dentro de la zona de influencia, consulte su código postal:
MADRID DENTRO ANILLO M-30
Coste del envío 5,95€.
Envío gratis a patir de 65€.
MADRID FUERA ANILLO M-30
Coste del envío 5,95€.
Envío gratis a patir de 100€.
BALEARES
Coste del envío 15€.
*Tiempo de entrega entre 72-96h.
RESTO DE ESPAÑA
Coste del envío 9,95€.
Envío gratis a patir de 280€.
ENTREGA RÁPIDA en MADRID
Zona de influencia de Lunes a viernes: Los pedidos se entrega al día siguiente.
Los pedidos realizados los sábados, domingos y festivos, serán entregados el lunes siguiente por la mañana (de 9h00 a 14h00)
Fuera de la zona de influencia se entrega entre 24h y 48 horas.
Si vives en la zona de influencia serán nuestros repartidores quienes te llevarán la compra a casa.
Transporte totalmente refrigerado y acondicionado para garantizar la cadena de frío.
Fuera de la zona de influencia, tu pedido será entregado pór agencia de transporte refrigerado .
expendio de bebidas alcohólicas
atención al cliente
Teléfono: +34 608 111 248
De 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 Lunes a Viernes
De 9:00 a 14:00 Sábados
Whatsapp: + 34 608 111 248
Correo electrónico: info@muchomasquecarne.com